การยอมรับผิดไม่ใช่ความล้มเหลว แต่เป็นโอกาส
Julia Strand มั่นใจในการค้นพบทางวิทยาศาสตร์ของเธอเมื่อตีพิมพ์ในปี 2018 งานวิจัยของ Strand แสดงให้เห็นว่าเมื่อมีสัญญาณไฟทรงกลมในสภาพแวดล้อมที่มีเสียงดัง ผู้คนจะใช้พลังงานน้อยลงในการฟังคู่สนทนาและตอบสนองได้เร็วกว่าเมื่อไม่มีแสง ผลตอบรับเป็นไปในเชิงบวกและ Strand ซึ่งเป็นรองศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาที่ Carleton College ใน Northfield รัฐมินนิโซตา ได้รับทุนสนับสนุนเพื่อทำการวิจัยของเธอต่อไป
อย่างไรก็ตาม หลายเดือนต่อมา Strand ไม่สามารถทำซ้ำผลลัพธ์ของเธอได้ อันที่จริง เธอพบว่าสิ่งที่ตรงกันข้ามคือความจริง: แสงสว่างบังคับให้ผู้คนคิดหนักขึ้น สแตรนด์ตัดเสื้อของเธอ ขีดจุดฉัน และแสดงงานของเธอ — และเธอยังคิดผิดอยู่
“ก้นฉันหลุดออกมาจากท้องของฉัน” สแตรนด์บอก “มันแย่มากที่รู้ว่าฉันไม่ได้แค่ทำผิด แต่เผยแพร่ความผิดพลาด”
การทำผิดเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในสภาพของมนุษย์ อย่างไรก็ตาม การนิยามว่าอะไรที่ถือว่า “ผิด” อาจทำให้สับสนได้ ผู้คนสามารถผิดพลาดได้ในเรื่องต่างๆ มากมาย ตั้งแต่การจำชื่อเพลงป๊อปยุค 90 ผิดไปจนถึงการตำหนิเพื่อนอย่างไม่ถูกต้องในระหว่างการโต้เถียงกันอย่างเผ็ดร้อน ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นในตาชั่งเล็กและใหญ่ หัวข้อที่จับต้องได้ มีคุณธรรมหรือจริยธรรม ในหนังสือBeing Wrong: Adventures in the Margin of Error ในปี 2010 ผู้เขียน Kathryn Schulz นิยามความผิดอย่างหลวม ๆ ว่า “เป็นการเบี่ยงเบนจากความเป็นจริงภายนอก หรือการเปลี่ยนแปลงภายในในสิ่งที่เราเชื่อ” โดยมีข้อแม้ที่ว่าความผิดนั้นกว้างใหญ่เกินกว่าจะแก้ไขให้เรียบร้อยได้ เป็นประเภทใดประเภทหนึ่ง
ผู้คนมักกลัวที่จะสัมผัสหรือลังเลที่จะยอมรับโดยไม่คำนึงถึงคำจำกัดความของมัน ตั้งแต่อายุยังน้อย สังคมปลูกฝังข้อความว่า “ตีน้องสาวคุณผิด” และ “พูดได้โปรดและขอบคุณ” ให้เด็กๆ ฟัง เมื่อเวลาผ่านไป ระบบเลขฐานสองนี้ “สร้างลัทธิพอใจแต่สิ่งดีเลิศในระดับนี้ซึ่งยากจริงๆ ที่จะผิดเพราะรู้สึกเหมือนว่าคนทั้งหมดของคุณผิดโดยเนื้อแท้” Moe Ari Brown นักบำบัดโรคเกี่ยวกับครอบครัวและการแต่งงานที่ได้รับอนุญาต กล่าว “มันแค่ติดป้ายกำกับตามมูลค่าเหล่านี้ในทุกสิ่งที่เราทำ” ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาอุตสาหกรรมกระท่อมทั้งหมดได้เกิดขึ้น โดยอุทิศให้กับการทบทวนประวัติศาสตร์เพื่อพยายามชี้ให้เห็นถึงการกระทำผิดในอดีต โดยแสดงให้เห็นว่าสังคมชอบที่จะเป็นคนถูกมากเพียงใด และตำหนิผู้ที่ไม่ชอบ
สำหรับ Strand ความกังวลส่วนใหญ่ของเธอเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการวิจัยของเธอมีศูนย์กลางอยู่ที่การไม่มีแบบจำลองเกี่ยวกับวิธีการรับมือกับข้อผิดพลาด อย่างไรก็ตาม การยอมรับว่าเราทำผิดได้และก้าวต่อไปจากความผิดพลาดโดยที่ไม่เสียหายสามารถปลอบใจสังคมที่ไม่พอใจเรื่องการพลาดพลั้งได้
อุปสรรคในการรับรู้ข้อผิดพลาด
ดังที่ชูลซ์เขียนไว้ว่า “รู้สึกเหมือนมีบางอย่างผิดปกติ รู้สึกเหมือนถูก” หลังจากช่วงเวลาของหลอดไฟ—เช่นของ Strand หลังจากตรวจสอบงานวิจัยที่ผ่านมาของเธอ — เราจึงรู้แจ้งถึงข้อผิดพลาดของวิถีทางของเรา
Adam Fettermanผู้ช่วยศาสตราจารย์และผู้อำนวยการของPersonality, Emotion, and Social Cognition Labกล่าวว่า สิ่งที่ขัดขวางไม่ให้เราตระหนักถึงความผิดของเราคือทฤษฎีทางจิตวิทยาเกี่ยวกับความไม่ลงรอยกันทางความคิด ความไม่ลงรอยกันทางปัญญาคือเมื่อสองความเชื่อหรือพฤติกรรมขัดแย้งกัน หรือเมื่อการกระทำของบุคคลขัดแย้งกับความเชื่อของพวกเขา ( ตัวอย่างรวมถึงการสูบบุหรี่ทั้งๆ ที่รู้ถึงความเสี่ยงต่อสุขภาพหรือการโกหกทั้งๆ ที่คิดว่าตัวเองเป็นคนซื่อสัตย์) ความขัดแย้งนี้มักส่งผลให้เกิดความวิตกกังวลหรือความรู้สึกไม่มั่นใจ
“เรามีแรงจูงใจอย่างมากที่จะลดความไม่แน่นอนนั้นลง” Fetterman กล่าว “บ่อยครั้ง วิธีทั่วไปที่ผู้คนจะกำจัดมันคือการปฏิเสธข้อมูลใหม่หรือสร้างความรู้ความเข้าใจใหม่ที่จะกำจัดมันออกไปโดยพื้นฐาน เราไม่ได้เปลี่ยนความคิดหรือพฤติกรรมของเราบ่อยเกินไปเพื่อให้สอดคล้องกับข้อมูลใหม่” นี่อาจดูเหมือนรับเฉพาะข้อมูลที่ยืนยันความเชื่อที่มีอยู่แล้ว ให้เหตุผลกับความเชื่อ หรือปฏิเสธทุกสิ่งที่ขัดแย้งกับความเชื่อของพวกเขา “แรงจูงใจในการลดความไม่ลงรอยกันนั้นทำให้เราลดเป็นสองเท่าหรือกลับมาแข็งแกร่งขึ้นด้วยความเชื่อของเรา” Fetterman กล่าว
เมื่อเราทำผิด เราอาจเสี่ยงต่อการถูกกีดกันทางสังคมหรือความอับอาย ในฐานะที่เป็นบุคคลในสังคม เรามักจะมองหาการยอมรับภายในกลุ่มอยู่เสมอ การทำผิดเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่างทำให้เราถูกวิพากษ์วิจารณ์จากสมาชิกของกลุ่มเหล่านั้น “สิ่งที่ผมเห็นในการวิจัยของตัวเองและจากการค้นคว้าของคนอื่นในหัวข้อของการทำผิดก็คือข้อกังวลอันดับ 1 ที่ผู้คนมีคือพวกเขาจะอายหรือคนจะคิดว่าพวกเขาโง่ ” เฟตเตอร์แมนกล่าว “ยอมรับว่าคุณผิด แม้แต่กับตัวเอง คุณกลัวว่าจะถูกเพื่อนมนุษย์ปฏิเสธ”
ประชดคือเราผิดแค่ไหนเกี่ยวกับการรับรู้ว่าผิด การ วิจัย ของ Fetterman แสดงให้เห็น ว่าการ ยอมรับความผิดช่วยเพิ่มชื่อเสียงของเราได้อย่างแท้จริง คนอื่นมองว่าเราเป็นมิตรและเป็นมิตรมากขึ้น ในห้องทดลองของเขา Fetterman กำลังศึกษาว่าการรู้ถึงผลกระทบด้านชื่อเสียงของการยอมรับความผิดจะเป็นตัวกำหนดว่าผู้คนจะเต็มใจยอมรับมากขึ้นหรือไม่ในอนาคต “ดังนั้นเราจึงพยายามสอนผู้คนอย่างละเอียดเกี่ยวกับการวิจัยของเราเอง จากนั้นดูว่าสิ่งนั้นส่งผลต่อการที่พวกเขาจะยอมรับว่าพวกเขาคิดผิดในสถานการณ์อื่นหรือไม่” เขากล่าว
เสียงปลุก
การรับรู้ข้อผิดพลาดสามารถเกิดขึ้นได้เร็วพอๆ กับที่รู้ว่าเราแตะไหล่คนผิดที่งานหนึ่ง จนถึงขั้นตอนที่ใช้เวลานานหลายปีในการตัดสินว่าเราเคยมองว่าโลกนี้ผิดไปอย่างช้าๆ อย่างไร
เมื่อโตขึ้น Anna Chiranova มีความเชื่อแบบเฉพาะเจาะจงว่า “ฉันคิดว่าคนจนขี้เกียจและรัฐบาลเต็มไปด้วยข้าราชการสังคมนิยมที่นั่งรอบๆ พยายามเล่นโรบินฮู้ดด้วยเงินของฉัน” เธอกล่าว เมื่อเธอจบการศึกษาจากวิทยาลัย ภาวะถดถอยอยู่ที่จุดสูงสุด Chiranova ทำงานสามงาน ซึ่งไม่มีงานที่ทำประกันสุขภาพ เช่าอพาร์ตเมนต์กับเพื่อนร่วมห้อง และทำราเม็งทันทีจนเหลือมื้อสุดท้ายสองมื้อ “ฉันเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็วว่าบางครั้ง ไม่ว่าคุณจะทำงานหนักแค่ไหน ก็ยังมีความล้มเหลวอย่างเป็นระบบที่ทำให้คุณผิดหวัง” Chiranova ซึ่งปัจจุบันบริหารบริษัทผลิตวิดีโอของเธอเองกล่าว
บางครั้งเราสร้างความเชื่อใหม่ขึ้นมาแทนที่ความเชื่อเก่า เช่น Chiranova หรือเราได้รับการแจ้งเตือนถึงสัญญาณที่ชี้ให้เห็นถึงความผิดของเรา เช่น การเดินทางบนถนนสองชั่วโมงกลายเป็นเจ็ดชั่วโมงเนื่องจากการเลี้ยวผิดเพียงไม่กี่ครั้ง Fetterman กล่าวว่าการนำเสนอหลักฐานอย่างเป็นระบบที่ท้าทายความเชื่อของเราสามารถช่วยย้ายเข็มไปสู่การโทรปลุกได้ “เมื่อเวลาผ่านไป ความจริงแล้วข้อเล่าก็จะเริ่มกัดกร่อนความเชื่อของผู้คนออกไป”
ในการตระหนักรู้เหล่านี้ บราวน์กล่าวว่าเราต้องเปิดกว้างต่อความจริงที่ว่าเราสามารถทำผิดพลาดและแยกอัตตาของเราออกจากกันเพื่อยอมรับว่าเราอาศัยอยู่ในโลกที่เราสะดุดหรือเปลี่ยนความคิดในทางใดทางหนึ่ง ที่จริงแล้ว Fetterman กล่าวว่าเพียงแค่ยอมรับความผิดพลาดของเราเองก็สามารถทำให้เราเปิดกว้างต่อการทำผิดได้
เป็นเรื่องปกติที่จะตั้งรับหรือหาข้อแก้ตัวว่าทำไมคุณถึงคิดผิด แต่ “กลยุทธ์เหล่านี้ในการเบี่ยงเบนความรับผิดชอบสำหรับข้อผิดพลาดของเรายืนหยัดในทางของความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการทำผิด” ชูลซ์เขียน การยอมรับความผิดพลาดโดยไม่มีข้อแก้ตัว พูดง่ายๆ ว่า “ฉันผิด” เป็นทักษะหนึ่ง บราวน์กล่าว “มันอาจจะออกมามากกว่าคำอธิบายว่าทำไมพวกเขาถึงทำในสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่” บราวน์กล่าว แต่ด้วยเวลาและการฝึกฝน เราสามารถรับรู้ข้อผิดพลาดของเราได้โดยไม่ต้องอธิบาย กุญแจสำคัญคือการรับผิดชอบต่อความผิดพลาดของเราอย่างต่อเนื่องทันทีที่เราตระหนักว่าเราผิด
มุมมองเชิงลบที่เรามองตัวเองท่ามกลางการยอมรับความผิดอาจเป็นอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในการก้าวไปข้างหน้า “เรายืนขวางทางของตัวเองมากกว่าใครๆ ด้วยความอับอาย เสียใจ และหวาดกลัว” บราวน์กล่าว “เรายกโทษให้ตัวเองที่ทำตัวไม่ถูกหรือเปล่า? บางครั้งเราอาจจะทำร้ายตัวเองได้แย่กว่าใครๆ และเราสามารถปล่อยวางได้ถูกต้องหรือไม่? เรายอมให้กับความจริงที่ว่าเราต้องขอโทษได้ไหม”
จากนั้น หากจำเป็นต้องขอโทษ บราวน์จะพูดว่าให้ยอมรับการกระทำผิดก่อน จากนั้นจึงขอโทษโดยไม่ละอายโดยพูดว่า “ฉันรู้ว่าฉันพูดสิ่งที่ทำร้ายจิตใจคุณระหว่างการโต้เถียง ฉันผิด ฉันขอโทษ”
Evan Cruz ทุ่มเทอย่างแน่วแน่เพื่อทำให้บล็อก ของเขา ประสบความสำเร็จจนเขาขอให้แม่ของเขาซึ่งอาศัยอยู่ด้วยให้การสนับสนุนทางการเงินแก่เขา จ่ายค่าครองชีพและค่าฝึกอบรมขณะที่เขาสร้างแพลตฟอร์ม แม่ของเขาบอกให้เขาหางานทำแทน ความตึงเครียดมาถึงเมื่อเดือนตุลาคมปีที่แล้ว เมื่อเขากล่าวหาว่าเธอไม่สนับสนุนเป้าหมายของเขา “เธอโกรธฉันมากเกี่ยวกับเรื่องนี้และเรียกเก็บค่าครองชีพสำหรับสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นเพียงการแสดงให้ฉันเห็นบทเรียนแห่งความซาบซึ้ง” ครูซกล่าว
ผ่านไปสองสามวัน ครูซบอกว่าเขาเริ่มมองเห็นสิ่งต่าง ๆ จากมุมมองของแม่: “ฉันเห็นได้ว่าทำไมเธอถึงไม่อยากสนับสนุนธุรกิจบล็อกของฉัน เนื่องจากฉันยังไม่ได้สร้างกำไร ผู้ปกครองคนใดจะไม่สนับสนุนสิ่งนั้น” เขาบอกแม่ของเขาว่าเขาคิดผิด เธอบอกให้เขาแสดงในการกระทำของเขา ครูซได้งานเต็มเวลาเป็นวิศวกรโยธาที่กรมการขนส่งฟลอริดาและทำงานวนไปวนมารอบๆ บ้าน เขาบอกว่าความสัมพันธ์ของทั้งคู่ดีขึ้นตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา
